Александр Марущак
Ведущий редактор Киев Сегодня На базе городского контактного центра 1551, куда киевляне жалуются на проблемы, заработал новый интерактивный сайт под названием "Карта обращений граждан". "Каждый желающий может позвонить (1551) или заявить у нас на сайте о конкретной проблеме: например, установка незаконного киоска или яма на тротуаре, — говорит директор центра Егор Стефанович. — Обращения автоматически появляются на карте. Желтым цветом обозначаются свежие, красным — нерешенные (проблемы решают жэки, районные и городские управления), а зеленым — выполненные работы. За месяц получили более двух тысяч обращений. На 45% из них мы дали позитивные ответы. В августе введем еще одну новинку. Можно будет на смартфон, скачав специальную программу, сфотографировать проблему — например, разбитую лампочку в подъезде — и, указав точный адрес, отправить картинку нам. Фотографии автоматически будут появляться на сайте, а мы будем решать эти проблемы до 15 дней", — говорит Стефанович. По его словам, заявителю нужно указать фамилию, но на карте она не будет отображаться.
Больше всего киевляне жалуются на прорывы труб в подвалах и отсутствие горячей и холодной воды. Много и необычных звонков. "В минувшую среду нам позвонили молодожены, которые пришли расписаться в Оболонский загс. Там что-то произошло с электричеством. Срывалась свадьба! Наши диспетчеры разрешили проблему, и ребята поженились", — говорит начальник отдела приема обращений Елена Устяник. По ее словам, много киевлян требуют разобраться с воронами — атакуют горожан, начиная с весны. "Одна дама написала нам гневное письмо, что ворона ворует орехи с ее торговой точки. И просила принять меры. А 22 июня нам позвонили с проспекта Героев Сталинграда, там два дня по парку бегал лось. Мы вызывали спасателей и работников зоопарка. Животное поймали и увезли, — говорит Устяник. — А один мужчина интересовался: куда можно сдать использованную туалетную бумагу, мол, он накопил несколько мешков".
Житель Оболони жаловался, что на набережной перестали петь соловьи. "Он сетовал на засилье киосков и застройку, мол, из-за этого он не слышит пение птичек. Требовал их вернуть, — говорит один из диспетчеров колл-центра. — Мальчик, лет пяти, набирал наш номер несколько раз по вечерам и просил рассказать сказку. Оказалось, его мама работает допоздна, и наши девочки рассказывали ему историю про Колобка. А одна бабушка на станции городской электрички перелазила через товарный поезд, и он тронулся. Доехала почти до России!".
Потребительская инфляция
Учетная ставка
Официальный курс евро
Официальный курс доллара
Международные резервы
Главные темы