К коммунальщикам наведается "тайный покупатель"
Городская власть начала проверку качества работы столичных ЖЭКов. Чтобы проверить качество оказания услуг жителям, к коммунальщикам отправят "тайных покупателей", сообщил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев.
Такая проверка уже прошла в Днепровском и Святошинском районах столицы и выявила ряд недостатков в работе жилищно-эксплуатационных организаций. "Перед началом проверки проанализировали жалобы киевлян, которые поступили в городской контакт-центр по номеру: 1551, и сформировали рейтинг наиболее актуальных и важных вопросов в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, которые сегодня беспокоят киевлян. Именно на них направляется основное внимание при оценке работы коммунальщиков. Системное невыполнение этих обращений и неудовлетворительная работа с киевлянами повлечет за собой жесткие кадровые решения", – сообщил чиновник.
По мнению заместителя председателя КГГА, результаты тайных инспекций позволят выявить наиболее "хронические" проблемы жилищно-коммунальных служб и начать работу в направлении построения качественного сервиса.