Когда на место происшествия прибыли бойцы МЧС, они увидели, что из окна, держась руками за подоконник, свисал человек. В квартире же находились отец женщины и ее младшая сестра, которые пытались ей помочь.
Установить автостремянку помешали частные автомобили, припаркованные под домом. Прохожие помогли спасателям собственноручно переставить автомобили, после чего удалось развернуть автостремянку и подняться по ней к потерпевшей.
Как стало известно со слов потерпевшей, 33-летней женщины, – она курила возле открытого окна и… выпала из него, но успела схватиться руками за подоконник. Сестра и отец замотали ей руки полотенцем и держали до тех пор, пока не прибыли спасатели.