Через несколько минут на месте происшествия были спасатели. С балкона 8-го этажа вырывалось пламя, которое в любую секунду могло переброситься на соседние балконы. Огнеборцы погасили огонь за 5 минут. От пожара пострадали только оконная рама и облицовка балкона, сгорели хранившиеся здесь старые вещи. По предварительным выводам специалистов причиной пожара могло стать неосторожное обращение с огнем неизвестных лиц (брошенный с верхних этажей окурок).
Как рассказала сама хозяйка трехкомнатной квартиры, утром, находясь в комнате, она услышала резкий запах дыма. Пройдя по квартире, она увидела, как дымит ее балкон. Почти половина балкона, на котором находились белье, детские игрушки и старые вещи, была охвачена огнем. Женщина сразу позвонила по телефону "01", после чего вместе с мужем пыталась погасить пожар самостоятельно – ведром с водой. Однако их попытки оказались тщетными, огонь быстро усиливался. Мужчина с женщиной не пострадали.