Герои не носят плащи. Раскрываем секреты самой нужной профессии на Центральном вокзале Киева

Дежурная рассказала нам, как спасла жизнь пассажиру, ищет потерявшихся детей и почему покупает билеты несчастным за свои деньги
Леся Сорокопуд следит за порядком на главном вокзале страны с 2002 года
Леся Сорокопуд следит за порядком на главном вокзале страны с 2002 года

На Центральном железнодорожном вокзале Киева есть должность, которую можно смело назвать "глазами" и "сердцем вокзала". Этот человек отвечает за все, что происходит в главных транспортных воротах столицы. От него зависит тут практически все. Иногда дежурная по вокзалу выступает даже доброй феей, которая бескорыстно помогает людям, попавшим в беду.

Сайт "Сегодня" пообщался с этой женщиной, чтобы разведать секреты профессии.

Реклама

Смены по 12 часов

Леся Сорокопуд работает на столичном вокзале с сентября 2002 года. А в должности дежурной по вокзалу – с 2008 года.

Она окончила Киевский техникум железнодорожного транспорта, а на Центральный железнодорожный вокзал Киева пришла практически сразу после завершения его реконструкции (тогда как раз открылся новый Южный вокзал).

"Было много вакансий, и меня взяли на работу. У дежурной по вокзалу очень много обязанностей. В мой кабинет постоянно приходят пассажиры со своими вопросами и проблемами. Кто-то забыл вещи в поезде – нужно помочь их найти, кто-то хочет сделать остановку по пути следования, а кто-то выясняет причины, если поезд задержался в пути. На все вопросы нужно дать четкие ответы. Занимаюсь всем, что касается перевозок пассажиров. А вокзал – это огромный улей, в котором постоянно что-то происходит", – рассказывает сайту "Сегодня" Леся Сорокопуд.

Леся Сорокопуд работает на столичном вокзале с сентября 2002 года
Леся Сорокопуд работает на столичном вокзале с сентября 2002 года

Реклама

Смена дежурной по вокзалу длится 12 часов. Потом ночная смена – 12 часов, и 48 часов на отдых.

"Я привыкла к такому графику и уже не представляю себе работу на каждый день. Два дня выходных позволяют сделать все домашние дела, отдохнуть, проведать родственников. Меня устраивает такой график работы. Родные тоже уже к этому привыкли", – говорит дежурная по вокзалу.

Спасла парня в наушниках

На вокзале всегда нужно быть начеку – здесь пребывают тысячи людей. Наша героиня говорит, что роды на вокзале не принимала – на этот случай тут обустроен медпункт, где пассажирам оказывают помощь. А вот спасать людей приходилось.

Каждые полчаса дежурная делает обход территории вокзала. Вот как раз во время обхода она заметила молодого человека, который шел по краю первой платформы и не реагировал ни на крики людей, ни на сигналы машиниста приближающегося поезда. Он был в наушниках и ничего не слышал.

Реклама

"Мне даже в какой-то момент показалось, что молодой человек хотел покончить с собой. Я его догнала, схватила за рукав и буквально отдернула от поезда, который прибывал к платформе. Люди должны понимать, что находиться на краю платформы очень опасно. Человека может зацепить поезд или затянуть воздухом под колеса. Поэтому я всем говорю: не стойте на краю платформы и не бегайте за поездами, не скапливайтесь на перроне", – предупреждает Леся Сорокопуд.

Фото: uz.gov.ua
Фото: uz.gov.ua

Опасное место

Часто на вокзале люди пренебрегают правилами безопасности, когда пользуются эскалатором. Пассажиры травмируются по собственной неосторожности – не держатся за поручни или ненадежно ставят на ступеньки сумки.

"На эскалаторе люди часто попадают в истории. Практически через каждую смену нужно присматривать там за пассажирами, а кого-то даже сопровождать. Люди беспечные, они не понимают, что это – машина. Все думают, что с ним ничего не случится. А эскалатор может внезапно дернуться или резко остановиться, а если ты не держишься за поручень – падаешь сам и других подвергаешь опасности", – рассказывает нам дежурная по вокзалу.

/ Фото: Сегодня

Раньше на вокзале было много хлопот из-за ромов, которые приезжали в Киев на Пасху из Мукачева и Берегова. На их поведение жаловались пассажиры. Ромы разбивали мини-табор прямо на перроне вокзала, где спали на матрацах. Как заверила нас дежурная, сейчас такого нет. Возможно, из-за коронавируса эти "гости" не едут в столицу.

Как ищут детей

Часто дежурной по вокзалу приходиться искать пропавших детей. Особенно много потеряшек во время каникул, когда в Киев приезжают на экскурсии целыми группами. Тогда к поискам привлекают полицейских, делают объявления по громкой связи, работают с воспитателями, которые сопровождают группы школьников.

"Ребенок может на витрину засмотреться, затеряться в толпе на входе или пойти не на ту платформу. Но мы всех находим и ведем к поезду. Бывает, пропадают дети, которые путешествуют с родителями. Мама не успела оглянуться, а ребенок исчез. Тут нужен глаз да глаз – это же вокзал! Даже сама однажды иду, смотрю – стоит ребенок один, плачет, говорит – потерялся. Сразу же узнаю имя и фамилию, передаю информацию диктору по вокзалу, и она сообщает имя и фамилию ребенка по громкой связи, а также место, где он находится. Родители находятся молниеносно", – рассказывает нам Леся Сорокопуд.

Фото: "Сегодня"
Фото: "Сегодня"

Пассажиры часто благодарят дежурную за помощь.

"Родители разные бывают. Некоторые сразу начинают ругать ребенка за нерасторопность, но больше таких, которые обнимают свою крошку, а нам говорят спасибо. Это очень приятно", – говорит дежурная по вокзалу.

Ради плюсов в карму

Леся Сорокопуд говорит, что часто просто так помогает пассажирам. Если, например, человек попал в сложную жизненную ситуацию и у него нет денег на билет.

"У пассажиров бывают разные ситуации и истории. Кого-то обворовали, кому-то не заплатили зарплату, и человек не может уехать домой. Бродит по вокзалу грустный и унылый. Таким людям я покупаю билет за собственные деньги. Такое было уже неоднократно. Просто я вижу, что человек в отчаянии и не врет про свою проблему. Правда, мне так никто и не вернул деньги за билет. Мне не жалко, может, когда-то мне тоже кто-то просто так поможет и добавится плюсик в карму", – делится с нами женщина.

Киевский вокзал. Фото: facebook.com/Ukrzaliznytsia
Киевский вокзал. Фото: facebook.com/Ukrzaliznytsia

Хобби – медицина

Леся Сорокопуд говорит, что интересуется медициной, читает много литературы на медицинскую тематику. Ей это просто очень интересно. А вот медицинские навыки применять на практике пока не приходилось.

"Месяц назад у нас на вокзале установили дефибрилляторы, такие же, как и в метрополитене. Мы проходили курсы, получили сертификаты. Нас учили пользоваться дефибрилляторами, делать искусственное дыхание. А тренировались мы на коллегах. Пока этими устройствами не пользовались в реальных условиях. Дай бог, чтобы ими и не пользоваться, но они у нас есть", – рассказала нам Леся Сорокопуд.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
57,99
55,49
52,99
29,98
58,00
56,00
51,86
30,22
58,22
56,36
52,83
30,56
59,29
58,09
55,09
31,79
61,99
59,99
55,99
31,97
61,99
59,99
55,99
31,98
62,49
59,34
55,41
30,88
62,99
60,99
56,99
31,98
-
56,08
50,77
31,98
-
53,97
49,86
29,91
Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡
Они нас поддержали
легенды спорта

УЭЙН ГРЕТЦКИ. Мы все согласны, что это бессмысленная война. Мы все желаем всем в Украине всего наилучшего и молимся за них.

ПЕЛЕ. Я шлю свою солидарность народу Украины. Я молюсь и прошу Бога, чтобы воцарились мир, свобода и любовь.

ДОМИНИК ГАШЕК. Каждый взрослый в Европе отлично знает, что Путин – безумный убийца, и что Россия ведет наступательную войну против свободной страны и ее народа.

ПАОЛО МАЛЬДИНИ. Никто не ожидал увидеть войну на европейской земле, мы хотим быть на стороне народа Украины.

КЛАУДИО ТАФФАРЕЛ. Дорогие друзья, украинцы! Сейчас весь мир следит, волнуется и возмущен тем, что происходит в Украине. Желаю, чтобы на вашу землю как можно скорее вернулся мир.

1 /2

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять