В РДА. Люди годинами чекають своєї / Фото: Сергiй Ревера
З 1 жовтня в районних центрах адмінпослуг не проштовхнутися . Згідно з постановою Кабміну , відтепер тільки в них можна отримати або обміняти паспорт , отримати довідку про реєстрацію місця проживання . Раніше ці документи видавали паспортисти в жеках . У КМДА запевняють , що нова постанова дозволить викорінити корупцію при оформленні паперів. Однак самі кияни від такого нововведення не в захваті : тепер , щоб потрапити на прийом до фахівця , потрібно годинами , а то й днями стояти в черзі .
ХОТІЛИ БРАТИ ШТУРМОМ.В Солом'янській РДА ( просп . Повітрофлотський , 41 ) , де на першому поверсі знаходиться центр адмінпослуг , стовпотворіння з півтора сотень чоловік. В семи кабінках (по одному фахівцю в кожному) приймають громадян з питань : соцзахисту , видачі паспортів , захисту прав дітей , землеустрою та житлових питань . "Вчора було більше 200 чоловік. Під вечір народ так втомився в черзі , що хотіли кабінки штурмом брати", – скаржиться киянка Галина Васильєва . Зайняти місце в черзі не так просто , потрібно спочатку отримати квиточок з номером . Видає їх спеціальний термінал (всього їх 4 ) . Після тривалого очікування номер квитка і номер кабінки висвічується на спеціальному табло , яке висить в залі.
"І де тут послуга" паспортистки " ? Вчора начебто була така графа , а сьогодні вже немає ! " – нарікає пенсіонерка Світлана Тарасівна , намагаючись розібратися з терміналом . Через 5 хвилин жінка йде за консультацією в довідкову . "Сьогодні прийом з 13:00 до 20:00 , але ви вже не встигнете , черга понад 130 людей , багато її зайняли ще за кілька годин до початку роботи центру " , – відповідає дівчина в довідковій , і пенсіонерка в 13:00 йде додому ні з чим. " Мені синові фото в паспорті поміняти . Другий день сюди приходимо , вчора не встигла , було вже 18:00 , а моя черга не підійшла ! Ось як раніше було добре , пішов в жек до паспортистки – і вона все зробила " , – каже Світлана Тарасівна .
ВИКОРІНЯТЬ КОРУПЦІЮ. За словами начальника управління регуляторної політики КМДА Наталії Шамрай , народу потрібно звикнути до нововведення , і тоді процес буде рухатися швидше , а черги зникнуть . " В районних центрах комфортніше і швидше , ніж це було через паспортистку в жеку , яка брала кілька годин на тиждень і вимагала за свої послуги винагороду , а в центрах прийом щоденний , крім неділі . Невідомо, що відбувалося з документами , поки вони були в руках у паспортисток . В центрі є контроль термінів видачі послуг , до системи документообігу онлайн підключена прокуратура Києва , яка відстежує порушення строків видачі документів , якщо такі є" , – пояснила Шамрай . За її словами, з 1 січня ще одне нововведення . Закордонні паспорти , які зараз видає міський дозвільний центр , також можна буде отримати через районні центри адмінпослуг .
Будемо ловити хабарників
У прокуратурі обіцяють викорінити корупцію в самих центрах адмінпослуг . " Раніше планова перевірка центрів адмінпослуг проводилась раз на рік. Тепер же , завдяки онлайн системі стеження за документообігом , факти порушень і спроби отримання хабарів можна виявити безпосередньо. Це скоротить кількість зловживань з боку працівників центрів і полегшить життя громадянам , які звертаються за отриманням документів " , – розповіли в прокуратурі Києва .