До редакції "Сегодня" звернулася киянка Олена, яка поскаржилася, що її кішку заразили вірусною інфекцією в клініці для тварин "Мадагаскар" на проспекті Героїв Сталінграда (Оболонь).
За словами Олени, здорову і щеплену кішку на прізвисько Лупа у віці близько 8-10 місяців залишали в готелі для тварин на два тижні, з 20 лютого по 5 березня.
"Нам повернули її смердючу, худу і з лапками, які вона засиділа, хоча обговорювали, що з твариною гулятимуть два рази на день! Коли повертали, попросили підписати папір, що ми не маємо жодних претензій до їхньої роботи. Пояснили тим, що це стандартна процедура (що ми забираємо кішку з головою, двома вухами, чотирма лапами і з хвостом). Як з'ясувалося пізніше, у інших людей, що залишали свою кішку в цьому готелі, не просили підписати такий папір. Це говорить про те, що працівники свідомо знали про поганий стан нашій кішки і підстрахувалися таким чином", – розповідає Олена.
Господиня кішки розповідає, що коли тварину забирали з клініки, вона була в дуже збудженому стані. "Ми подумали, що вона просто так радіє, але стан почав різко погіршуватися (можливо, їй просто щось вкололи, щоб ми не помітили погіршень відразу в клініці). Вдома помітили, що вона кульгає на задні лапи. Коли ми звернулися в клініку з питанням, що з твариною, нам відповіли, що це нормальний стан після готелю. Кішці ставало все гірше, почалася блювота і текла кров. На наступний день ми понесли тварину в іншу ветклініку, де у нас відразу ж взяли аналізи. По аналізах нам сказали , що у кішки вірусна інфекція, яка була занесена в період перебування в готелі для тварин", – каже Олена
Киянка зазначила, що лікування кішки проходило дуже важко і довго, оскільки були вражені внутрішні органи і навіть ветеринари не давали ніяких обіцянок. "Їй ставили різні крапельниці два рази на день і по шість уколів за один раз. Тварина дивом вижила. Зараз кішечка йде на поправку", – додала Олена.
За її словами, лікування від вірусної інфекції в клініці обійшлося в 6 тис. грн, А в "Мадагаскарі" відмовилася компенсувати витрати.
У господині кішки не було претензій – лікарі ветклініки
У свою чергу, в клініці "Мадагаскар" ситуацію пояснюють зовсім інакше. Там підтвердили, що кішка перебувала у них на стаціонарі протягом двох тижнів. "Господиня Лупи в цей час була за кордоном, і ми постійно відправляли їй фото і відео з кішкою, щоб вона бачила, як себе почуває тварина. Коли Олена приїхала забирати кішку, то не висловила жодних претензій. А потім, коли вона подзвонила і поскаржилася на стан тварини, то відмовилася принести її і показати – таким чином, ми навіть не могли встановити її діагноз", – розповіла нам одна з лікарів клініки Юлія Ігорівна. "Гуляти по клініці ми з кішкою не могли – ми ж не будемо водити її на повідку, як собаку", – додала вона.
За словами доктора, кішка могла заразитися вірусною інфекцією тільки в тому випадку, якщо не була щеплена – а господиня тварини запевняла, що зі щепленнями все в порядку. До речі, подивившись на рахунки за ветеринарне обслуговування з іншої клініки, в "Мадагаскарі" відзначили, що жодного противірусного препарату там для кішки не використовували.
"Олена не попросила повернути їй гроші за неякісний догляд за твариною під час перебування в готелі, і не висловила жодних претензій, коли забирала кішку. Тепер вона вимагає компенсувати їй витрати на лікування в іншій клініці, але ні про яку компенсацію мови бути не може" , – підсумували в клініці.
Що пишуть інші клієнти
На сайті клініки – багато відгуків від клієнтів. Більшість з них позитивні, де люди дякують ветеринарам за лікування і догляд за їх тваринами.
Правда, є кілька і незадоволених відвідувачів.
"Два рази здавав кота в цей готель, ми були задоволені ставленням до тварин і станом самої тварини. Втретє здавши – побачили всю їх сутність. По-перше, незважаючи на наше прохання віддати кота на стрижку дівчині-ветеринару, його стриг чоловік, якого в перший раз нам вкрай не рекомендували. По-друге, його стригли без анестезії (хоча за неї було сплачено). у підсумку кіт підстрижений жахливо. Забрали його про...ного, смердючого без туалету в клітці. Кот знаходиться в стані дикою стресу" , – пише киянин Руслан.
Ще одна з клієнток була обурена тим, що в клініці відмовилися лікувати хворе кошеня, яке згодом померло.