Для киянки Наталії похід в салон краси обернувся тривалим лікуванням і публічним скандалом. Звичайна процедура фарбування волосся привела до судових позовів.
Погано почувати себе Наталя почала ще під час фарбування волосся. Каже: перукар запевнила – так повинно бути, і треба потерпіти. В результаті довелося звертатися до лікаря.
"Термічне запалення голови, по довжині волосся безліч розколів. Я запитала, а дівчинка мені каже – ну це просто спалене волосся", – розповідає постраждала Наталія Макєєва.
За словами Наталії, в салоні спочатку вибачилися і пообіцяли відшкодувати збитки за лікування, і вже через кілька годин заявили: спілкуватимуться тільки через адвоката, який виявився чоловіком однієї з господинь салону.
"У соцмережах, у себе на сайті написали що я шахрайка, вимагачка. Вони мені почали погрожувати, що вони знають, де мій син вчиться", – розповідає Наталя Макєєва.
Адвокат, який представляє інтереси салону, запевняє: медичні довідки Наталії – фальшиві. Тому подав на неї до суду за шкоду репутації.
Обурена клієнтка – теж подала в суд на керівництво салону краси.
У таких ситуаціях варто домовлятися мирно або звернутися в службу захисту прав споживачів, каже експерт. Щоб довести, що вам надали неякісні послуги, потрібно мати підтверджуючі документи.
"Розрахункові документи, договір, а потім вже в судовому порядку інша доказова база, така як довідки від лікаря, що було завдано шкоди здоров'ю", – пояснив начальник відділу контролю у сфері робіт і послуг Госпродпотребслужби Іван Алексєєв.
Після скандалу в соцмережах власники салону запропонували Наталії виплатити 8 тис. гривень компенсації і зняти взаємні претензії.
Втім, така "мирна угода" Наталю не влаштовує. Жінка чекає вибачень і публічного спростування звинувачень в шахрайстві.
Раніше в столиці знешкодили угруповання, до складу якого входило п'ятеро осіб. Жертвами банди стали три салони краси, у них розбійники викрали лазерні пристрої для епіляції. Нападники встигли реалізувати два апарати – за півціни від їх ринкової вартості, а при спробі збути третій їх затримали працівники столичного главку поліції. Сума збитку становить десятки тисяч доларів США.