Поламані пальці і зірвані нігті – так закінчився похід в магазин для киянки Марини Міщенко. На жінку впало скло з морозильної камери. А персонал супермаркету навіть і не думав допомагати.
"Я його відкрила, взяла морозиво, і вийшло в цих рейках скло було не зафіксовано, і, відповідно, я його потягнула, і воно мені впало на ногу", – говорить дівчина.
Зламаний палець, відірвана нігтьова пластина і гіпс мінімум на місяць – Марина показує наслідки її походу за морозивом в один зі столичних супермаркетів. Жінка каже: навіть лікарів адміністратор викликав не відразу.
"Адміністратори магазину не надали мені першу медичну допомогу. Коли люди йому почали розповідати, що потрібно викликати "швидку", він викликав швидку. Приїхала "швидка" і забрали мене", – каже постраждала Марина Міщенко.
Пізніше адміністрація перед Мариною вибачилися – по телефону. І запевнили – всі недоліки усунуті. Ніякої фінансової компенсації не пропонували.
Не захотіли представники торгових мереж спілкуватися і з пресою – обмежилися відпискою.
Марина вже готує позов до суду з вимогою відшкодувати витрати на лікування та моральну шкоду. Юристи кажуть – стягнути компенсацію за травму в магазині складно, втім, доводити свою правоту все ж варто.
"Доводити можна найрізноманітнішими способами – починаючи з того, що можна зібрати свідчення свідків, які бачили, що відбувалося, крім того, ти можеш фіксувати це самостійно, за допомогою відеозйомки. Якщо ти вважаєш, що є ознаки кримінального караного діяння – можеш викликати поліцію", – говорить юрист Михайло Ільяшев.
А ось в США відшкодування за травму в магазині досить поширені. Наприклад в минулому році 59-річний Генрі Уокер з Алабами відсудив у супермаркету понад 7 млн доларів. Чоловік спробував взяти кавун з прилавка. Але нога застрягла в дерев'яному піддоні, він впав і зламав стегно. Суд був на його боці. В Україні ж такі справи взагалі рідко доходять до суду.
Нагадаємо, в 2017 році в одному зі столичних супермаркетів сталася надзвичайна подія: на покупця і співробітника супермаркету впав стелаж з соками.