Платити за комуналку стане простіше / Фото: Олександр Яремчук
У Київській міській державній адміністрації презентували чат-бот КП "Головний інформаційно-обчислювальний центр" зі сплати комунальних послуг. За словами першого заступника голови КМДА Геннадія Пліса, КП "ГІОЦ" першим серед комунальних підприємств ввело такий сервіс, покликаний стати додатковим каналом комунікації з клієнтом.
Чат-бот – віртуальний співрозмовник, програма, створена для імітації спілкування з користувачем, щоб спростити оплату комунальних послуг із застосуванням соціальних мереж. Бот реагує на ключові слова і дозволяє приєднати до одного профілю в Facebook один або кілька об'єктів, а також частково або повністю оплатити рахунки за комунальні послуги. Аккаунт прив'язаний до ID-коду або QR-коду, зазначеного в паперовій квитанції, який вводиться одноразово, при первинній авторизації. Картку для оплати потрібно вводити кожен раз, адже це питання безпеки, повідомляють в КП "ГІОЦ".
Щоб скористатися послугою, необхідно авторизуватися через мережу Facebook, за допомогою програми Messenger створити нове повідомлення, ввівши в графі адресата слово "ГІОЦ", або відправити повідомлення на сторінці www.facebook.com/gioc.kmda
Для авторизації необхідно сфотографувати QR-код, розміщений на квитанції, або ввести платіжний ID-код. Після авторизації необхідно ввести питання, наприклад, комунальні послуги, опалення і т.д.
.