Бойцов в метро будуть безкоштовно пускати тільки з посвідченнями і "Картками киянина" / Фото: Анастасія Іскрицька
Карати контролерів, безкоштовно пускають в підземку солдатів, що повернулися із зони бойових дій, обіцяє перший заступник КП "Київський метрополітен" Валерій Гавриленко. За його словами, бійці мають право на безкоштовний проїзд, тільки якщо покажуть співробітникам у турнікета посвідчення учасника бойових дій, але не довідки або виписки зі штампами батальйонів і підписами командирів.
"Київрада продовжує розглядати можливість видачі всім учасникам конфлікту на Сході країни карток киянина. Ось по них вони зможуть безкоштовно їздити в підземці. А так... Ми – комунальне підприємство, у нас є свій фінплан, ми повинні дотримуватися законів і розпорядження міської влади. А у нас чітка інструкція – пропускати без проїзних і жетонів тільки тих військових, які мають посвідчення учасника бойових дій. Чому їх із запізненням видають – це питання до Міноборони і Нацгвардії", – заявив перший заступник голови КП "Київський метрополітен" Валерій Гавриленко.
Щоб контролери могли відмовити солдатам і при цьому не створювали конфліктних ситуацій, для співробітників метро сьогодні провели тренінг. Близько півсотні робітниць станцій уважно слухали психологів, які вже більше року працюють з військовими. Експерти радили метрополітенівцям не кричати на військових, при нагоді показувати інструкції, в яких було б чітко прописано, хто має право на безкоштовний проїзд.
Також працівникам метро радять, по можливості, дякувати солдатів за те, що ризикують своїм життям. "Ті, хто повертається з фронту, приходять іншими. Для них наша мирна життя повне здивувань, в тому числі і в тому, що треба оплачувати проїзд в громадському транспорті. Адже вони довгий період отримували одяг, їжу, зброю від командирів чи волонтерів. Вони за це не платили, тому, логічно, у них змінилося ставлення до грошей. До того ж, вони вже не можуть, як раніше, реагувати на, здавалося б, звичайні людські емоції, наприклад, більш наполегливий відмову, підвищений тон. Для них такий прояв емоцій – загроза, на яку вони можуть реагувати тільки негативно. Їх довгий час так вчили, щоб вони могли вижити. Їм треба дати час адаптуватися і велика частина з них прийдуть в норму навіть без психологічної допомоги. Зараз же нам необхідно пристосуватися до такого явища, як тільки що повернувся з фронту солдат", – порадила контролерам КП "Київський метрополітен" волонтер-психолог Наталка Саратавцева.
Самі контролери підземки неохоче зізнаються, у кого з них виникали конфлікти з солдатами. Всі як один запевняють, що відчувають до людей у камуфляжі дуже велику подяку, але в той же час, їм необхідно виконувати посадові інструкції. Надія Лапко, що працює на станції "Палац Спорту" зізнається, що іноді порушує правила і все ж пропускає за турнікет "зайців".
"Чисто по-людськи мені їх шкода. Вони показують мені довідки, і я їх пропускаю. В першу чергу – щоб не загострювати конфлікт. Їм і справді нелегко пояснити, чому можна, а чому ні. Здається, вони не чують. Краще не створювати неприємностей. За день, насправді, їх проходить не так вже й багато. Буває п'ять чоловік. Від сили десять", – зізнається контролер столичної підземки.
В той же час, керівництво метрополітену обіцяє бути суворими не тільки до своїх добрим співробітникам, а й до тих з них, хто буде підвищувати голос на бійців, грубити їм або ж вести себе агресивно.