"Блискавична" доставка вантажу: подружжя з Києва чекало своїх речей три тижні

23 жовтня 2017, 12:46

События на ТК Украина

Клієнту вдалося потрапити всередину і самостійно відшукати власні коробки

Три тижні замість обіцяних трьох днів. Стільки довелося чекати подружжю з Києва на свої речі. Сім'я переїхала з Дніпра в столиці. А одяг і побутову техніку відправили компанією, яка доставляє вантажі. Частина посилок в дорозі зникла.

Реклама

Ольга Сорока розпаковує довгоочікувані коробки. Думала, що вантаж загубився назавжди.

Доставку Ольга з чоловіком чекали ще на початку жовтня. Речі повинні були привезти додому. Замість цього компанія – перевізник прислала коротке повідомлення: "Ваше замовлення вже в Києві".

"Всі телефони, вказані на сайті служби доставки, або не відповідають, або вимкнені і тільки раз в тиждень мені вдалося поговорити з представником, який сказав, що вантаж знаходиться на транзитному відділенні. Мовляв, вам його ніхто не видасть, відділення не обслуговує клієнтів", – розповіла мешканка Києва Ольга Сорока.

На подібні випадки в соцмережах скаржаться багато клієнтів. Чому компанія не виконує зобов'язання, ми вирішили запитати в одному з її відділень.

Реклама

"Перевантажені транзитний склад, потік йде Запоріжжя, Львів, всі напрямки та сходяться в Київ", – говорить один зі співробітників.

В тренді
Чорні екрани в метро Києва. Де запрацювали табло з часом (фото)

Ми намагалися з'ясувати причини раптового перевантаження у адміністрації головного складу. Але охорона не пускає, кажуть – режимний об'єкт.

Правда, чоловікові Ольги вдалося потрапити всередину і самостійно відшукати власні коробки. Півгодини ніхто й не помічав, що в приміщенні – стороння людина. Потім чоловік замовив за свій рахунок авто і перевіз речі.

"Мінімум персоналу і авто і максимум замовлень. В результаті в роботі – повний хаос", – припускає заступник директора Союзу споживачів України Михайло Шарков. Ольга має право на компенсацію.

"Один відсоток від суми договору щодня, плюс компенсація, якщо майно постраждало. Можна подавати в суд і йти на моральну шкоду", – пояснює Михайло Шарков.

Реклама

Судитися Ольга Сорока не планує. Але послугами компанії користуватися більше не буде.

Підпишись на наш telegram

Лише найважливіше та найцікавіше

Підписатися

Реклама

Читайте Segodnya.ua у Google News

Реклама

Новини партнерів

Загрузка...

Новини партнерів

Загрузка...
загрузка...
Хочеш бути в курсі останніх подій?
Підпишись на повідомлення. Показуємо тільки термінові і важливі новини.
Хочу бути в курсі
Я ще подумаю
Будь ласка, зніміть блокування повідомлень в браузері!

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти