Водій розповів, що побачив задимлення в задній частині і самостійно намагався ліквідувати загоряння, кілька разів при цьому зателефонувавши 101.
Згодом до нього приєдналися кілька водіїв, але їм не вдалося ліквідувати полум'я. Тільки після того, як працівники АЗС прийшли з декількома великими вогнегасниками, загоряння вдалося ліквідувати. На щастя, ніхто з людей не постраждав.
На питання, чи були люди в тролейбусі або він їхав порожній, водій не відповів.