Нові правила оплати комуналки в Києві: відповіді на всі питання

В КМДА роз'яснили особливості нового єдиного рахунку за житлово-комунальні послуги. До Вашої уваги відповіді на найбільш поширені запитання споживачів, що надійшли до Контактного центру 1551 і КП "Головний інформаційно-обчислювальний центр".

1. Можна розділяти рахунок або відрізати його частина для оплати?

Не можна відрізати частину рахунку, оскільки це єдиний платіжний документ.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

2. Як розрахувати суму оплати за показниками приладів обліку при наявності пільг, субсидій, і компенсацій?

Розрахунок за показниками приладів обліку здійснюється таким чином: спочатку загальна кількість кубічних метрів за надану послугу потрібно поділити на кількість осіб, які проживають в квартирі. Так визначається частка споживання для кожного мешканця житла.

Отриману суму порівнюємо з нормою за послугу, вона залежить від сантехнічного обладнання. Поширеними нормами є 5,5 кубометрів холодної води і 3,5 кубометрів гарячої. Різниця між фактично спожитим обсягом на одну людину і вищезгаданим нормативом розраховується без пільгової знижки: кубометри потрібно помножити на встановлений тариф.

Між тим, обсяги, використані в рамках норми, потрібно помножити на встановлений тариф на кількість пільговиків, які проживають у квартирі, і на відсоток оплати (100% -% знижки).
У підсумку, загальна сума, яку потрібно заплатити, складається з суми за використану воду понад норматив і суму за воду, яка використовувалася в межах норми.

Якщо ж отримана частка менше або дорівнює встановленій нормі споживання, то отримані кубометри множимо на встановлений тариф, на кількість пільговиків, які проживають у квартирі, і на відсоток оплати (100% пільги). До оплати вважаємо отриману суму.

3. Чи враховані пільгові знижки в колонці "Нараховано"?

В колонці "Нараховано" враховані всі наявні пільгові знижки по квартирі.

4. Чому тарифи за гаряче водопостачання, наведені в коментарях в рахунку, не відповідають тарифам, приведеним при розрахунках?

Проведено перерахунок за неякісно надані послуги.

5. Як заповнювати показники лічильників за послугу "Водовідведення гарячої води" і звідки взялася ця нова послуга?

Показання за послугу водовідведення гарячої води повинні збігатися з показниками за послугу гарячого водопостачання. До цього часу нарахування за послугу водовідведення були інтегровані в нарахувань за послугу гарячого водопостачання, проте у зв'язку з правовим визначенням виконавців послуг, її виділили в окремий блок.

6. Куди звертатися у разі виникнення аварійних ситуацій, виникнення боргів, надання неякісних послуг або надання послуг не в повному обсязі?

До виконавців послуг, вони зазначені в рахунках на рівні кожного блоку.

7. Чому в рахунку навіть влітку є блок "Центральне опалення", якщо розрахунки за послуги надаються виключно в опалювальний період?

Для можливості проведення авансових платежів.

8. Коли запрацює система електронних платежів?

Сьогодні кияни вже можуть скористатися міжбанківською системою електронних платежів на сервісі "Портмоне".

9. Чому споживання в м³ за місяць, помножене на тариф, не дорівнює сумі проведених нарахувань?

У зв'язку з проживанням мешканців неповний місяць.