Мережа "АТБ" підтверджує статус галузевого лідера, оновлюючи свої рекорди. Нещодавно оприлюднили інформація, згідно з якою в країні сьогодні працює 973 магазини в 251 населеному пункті. Постійно триває робота над вдосконаленням діяльності маркетів. Наразі в мережі продовжується аудит і сертифікація на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 22000:2005. У його основі лежать принципи НАССР (Hazard Analysis and Critical Control Points – система "Аналіз ризиків і критичні точки контролю"). Йдеться про визнану на світовому рівні концепцію контролю якості та безпеки.
Втім не лише іноземні фахівці займаються відповідними перевірками. "АТБ" використовує експертний потенціал покупців. Це чудова ідея, адже щодня в магазинах мережі роблять покупки понад 3,5 млн наших співвітчизників. "Наша компанія вважає кожного відвідувача магазинів "АТБ" не лише покупцем, але й партнером, що сприяє підвищенню рівня та якості обслуговування. Тільки спільні зусилля в цьому напрямку дозволяють досягати високих результатів і гарантувати свіжість товарів, які реалізують у магазинах торговельної мережі", – говорить Наталія Шаповалова, заступник генерального директора ТОВ "АТБ-маркет".
Йдеться про те, що мережа заохочує людей до співпраці, пропонуючи взяти участь у спеціальній програмі "Гарантія свіжості". Її суть полягає в тому, що кожен покупець, який випадково придбав прострочений товар або побачив його на полиці магазину, може повернути за нього гроші в трикратному розмірі. "Повернення коштів здійснюється у формі грошової винагороди. Умови програми поширюються на всі товари, які реалізують у магазинах "АТБ". В цьому і полягає партнерський принцип побудови відносин із покупцями", – підкреслює Наталія Шаповалова.
Згадана програма триває не перший місяць, втім переможців не так вже й багато. З огляду на діючі системи внутрішнього контролю в мережі "АТБ" знайти у цих маркетах неякісні товари доволі складно. "Найголовнішим критерієм вибору продукту є його безпека. Саме тому наша торговельна мережа уважно стежить за якістю товарів", – пояснює Рита Печериця, начальник відділу контролю якості продукції ТОВ "АТБ-маркет". За її словами, робота вибудувана таким чином, що потрапляння неякісних продуктів на полиці практично виключено. За це відповідають десятки людей, зайняті в роботі внутрішньої служби перевірок. "Щомісяця лабораторним випробуванням піддають більше ніж 1000 зразків продукції різних товарних груп. Продукти перевіряють за фізико-хімічними, мікробіологічними показниками та показниками безпеки", – розповідає Рита Печериця. Співробітники в певній послідовності за спеціальним графіком відбирають з полиць магазинів товари, які відправляють на детальний лабораторний аналіз.
Перевірки бувають ще й позапланові. Їх розпочинають у разі, якщо на якийсь конкретний товар надходить більше двох скарг від споживачів. Це досить серйозний захід. Тож на рівні з міжнародними експертами українці стають своєрідними "ревізорами" якості. "АТБ" закликає всіх, хто бажає, приєднуватися до цього процесу.
Споживча інфляція
Облікова ставка
Офіційний курс євро
Офіційний курс долара
Міжнародні резерви
Головні теми