Киевляне жалуются на то, что их обманывают работники Ощадбанка. / Фото: Коллаж: Сегодня
Вопрос оформления карты киевлянина снова актуален на фоне информации о том, что скоро в столице повысят цены на проезд в транспорте. С картой киевлянина можно будет значительно сэкономить.
Сайт "Сегодня" рассказывает, какие самые распространенные трудности возникают при оформлении карты.
Ощадбанк выдает киевлянам карты, по которым невозможно расплатиться в транспорте
На сайте Минфина мы нашли отзыв киевлянки которая рассказала, что выйдя на пенсию пошла оформлять карту. Однако Ощадбанк тут же попутно навязал ей и другие услуги.
"Типичная процедура. Сказали, что нужно непременно делать общую карту. Есть карта для выплат пенсии и карта киевлянина два в одном. Что по-другому нельзя. Влепили кредитку. Иначе карта не заработает. Как потом оказалось, это неправда. Пенсию с почты перевели на эту карту. Ну, не смертельно, но карта киевлянина была активна, все нормально", – рассказала пенсионерка.
Она отметила, что несколько раз обращалась в банк, где ей сказали, что "так бывает". В метро сотрудники заявили, что карта размагничена. Женщина все же сменила карту в другом отделении Ощадбанка, где ей выдали две карты – одну пенсионную, одну карту кивлянина, но за это ей пришлось заплатить 50 гривен.
Стягивают необязательный платеж 70 грн
Киевляне жалуются, что их обманывают сотрудники Ощадбанка.
"При оформлении карты киевлянина по пенсионному, сказали нужно обязательно оформить страховку за 70 грн. Отказаться нельзя, новое постановление, входит в пакет по оформлению карты киевлянина. Прийдя домой, позвонила на горячую линию. Ответили, что эта страховка только добровольная. Прошу вернуть мне деньги. Скажите, есть ли совесть и стыд у сотрудников банка, обманывать пенсионера?" – ситуация описана на сайте Минфина.
При этом подобных ситуаций там несколько – люди жалуются, что такие платежи – не редкость. В Ощадбанке в ответ только просят извинения за неудобства и отвечают, что "страховка и правда не является обязательной".
Карточки блокируют
На сайте "Минфин" все чаще начинают жаловаться на массовую блокировку карт и на то, что они не работают.
Причины блокировок:
- Если у собственника карты есть задолженность и определенное время клиент ее не оплачивает, карта блокируется по требованию банка.
- Следует проверить наличие транспортного приложения – если проблемы из-за него, то следует обратиться в коммунальное предприятие ГИВЦ.
Разблокировать или обновить такую карту невозможно – нужно заказывать новую, которую банк оформит в течение 30 дней с момента подачи необходимых документов.
Оформить карту можно в своем отделении
Еще один отзыв на Минфине – киевлянин рассказал, что при перевыпуске карты киевлянина в Ощадбанке ему сообщили, что обязательно нужно идти в отделение. По телефону сказали, что можно прийти в любое.
Но по факту оказалось, что оформить карту бесплатно можно только в ближайшем отделении к месту прописки. В другом случае нужно платить 30 гривен за доставку карты с одного отделения в Киеве в другое.
Карту нельзя заказать в интернете
Для того, чтобы оформить или переоформить карточку киевлянина в случае истечения срока действия нужно обязательно идти в отделение Ощадбанка с пакетом документов. В официальных инструкциях вариант оформить карту онлайн не предусмотрен.
При этом нужно ходить два раза: первый – чтобы подать заявку, второй, чтобы получить карту.
Какие документы нужны
Для того, чтобы получить карточку, кроме заявления, нужно предоставить:
- паспорт гражданина Украины или документ, его заменяющий;
- справку о предоставлении регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика;
- документы, подтверждающие право на получение муниципальной карты "Карта киевлянина" (ученический билет, студенческий билет, справка с места работы и т. д.);
- удостоверение, дающее право на льготы, доплаты, пособие, компенсации (при наличии);
- справку о взятии на учет лица, которое перемещается с временно оккупированной территории Украины или района проведения антитеррористической операции/операции Объединенных сил, выданную в соответствии с постановлением Кабинета министров Украины от 01 октября 2014 г. № 509 "Об учете внутренне перемещенных людей" (при наличии).
Граждане, у которых есть право на льготы, получают карточку бесплатно. Для других это будет стоить 120 гривен в год за обслуживание карты.
Ранее мы писали:
- Из-за существенного увеличения цен на проезд в общественном транспорте Киева государственному Ощадбанку прочат коллапс – в отделения придет много людей за картой киевлянина.
- Не до 20 гривен. Кличко объяснил, когда и на сколько повысят цены на поезд в Киеве.