Миллионная клиентка контакт-центра "Киевских энергетических услуг" получила в подарок Розумний WATT

"Нужно учиться беречь энергию!", – говорит Елена Мищенко

Теплым июньским вечером Елена Мищенко зашла в Личный кабинет на сайте "Киевских энергетических услуг", чтобы передать показания счетчика. Решив уточнить сумму начислений, на следующее утро позвонила в контакт-центр. 

– Около 9 утра решила позвонить в контакт-центр, – рассказывает Елена Ивановна. – Минуты за две-три связалась с оператором, ответила мне приятная девушка, все быстро объяснила. Сказала: не переживайте, у вас все хорошо, вы как раз показания внесли, а то была сумма по среднесуточным начислениям. 

Реклама

К новому поставщику Елена Мищенко обратилась впервые: до этого надобности не возникало.

– Знаете, я очень законопослушный человек, всегда соблюдаю все правила. Знаю, что передавать показания нужно с 1 по 4 числа месяца. Очень переживаю, чтобы не было задолженности, – говорит она. – По характеру такая, пунктуальная, обязательная. Да и род деятельности – работаю в страховой компании – приучает к порядку. Думаю, что каждый человек должен так относиться к правилам, тогда и жизнь будет лучше. 

Спустя несколько дней ей перезвонили из "Киевских энергетических услуг" и пригласили в гости: Елена Ивановна стала миллионной клиенткой, которая позвонила в контакт-центр компании. 

Реклама

– У меня первый вопрос был: это не розыгрыш? Потом уже стала расспрашивать, пригласили посетить офис, сказали, что вручат подарок… Повезло, едва ли не впервые в жизни что-то выиграла! – смеется женщина. 

Энергоэффективный набор Розумний WATT Елене Мищенко вручал директор "Киевских энергетических услуг" Виктор Мельников. Вместе с инструкцией, как пользоваться набором и советами по энергосбережению. 

– Самое главное в наборе – это, конечно же счетчик. Он двузонный, уже параметризирован и позволяет платить за потребленную с 23 вечера до 7 утра электроэнергию в два раза меньше, – подчеркнул Мельников. – Вам его установят "под ключ". Также здесь есть LED-лампы, которые потребляют в 10 раз меньше обычных ламп накаливания, а служат годами. И умная розетка, к которой можно подключить, например, стиральную машину, бойлер, посудомоечную машину. Потом программируете ее на включение в ночное время – и сохраняете деньги на оплате счетов за электроэнергию. 

Реклама

С энергоэффективностью Елена Ивановна уже знакома: использует LED-лампы и считает, что нужно учиться экономить все виды энергии.

– Еще лет 10 назад энергоэффективность была чем-то далеким. А сейчас начинаешь задумываться, что нужно экономить. За границей к этому уже привыкли. А у нас все только начинается, нужно учиться беречь энергию, – говорит она. 

Кстати, большинство клиентов, которые звонят по горячим номерам контакт-центра (044/067/066) 277-18-18 выбирают не общение с оператором, а работу с интерактивным голосовым помощником. Из миллиона принятых звонков со специалистами хотели пообщаться чуть больше четверти потребителей – 265 тысяч киевлян, население целого района Киева. Все остальные передавали показания счетчиков и прослушивали необходимую информацию в автоматическом режиме. Многие предпочитают иные каналы: связываться через Facebook или писать электронные письма

Елена Ивановна тоже обещает в случае чего писать:

– Я на сайте "Киевских энергетических услуг" узнала, что у вас есть страница в Facebook, в первый раз решила позвонить, но теперь буду писать сообщения. Хорошо, что есть такая возможность, спасибо. Технологии не стоят на месте, надо все делать для людей, чтобы не надо было отпрашиваться с работы для решения своих вопросов, и было комфортно. Это самое главное. 

Напомним, ранее новости "Сегодня" рассказывали, что новый рынок электроэнергии в Украине готов к запуску.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Герої не вмирають!

Позывной "Депутат". Сергей Компаниец - старшина роты 93-й отдельной механизированной бригады "Холодный Яр". Воевал на передовой с 2014 года. Ребята называли 47-летнего старшину "батей", потому что он помогал и учил каждого. Погиб в бою под Изюмом, прикрывая побратимов. Его 16-летний сын пошел учиться в военный колледж…

История героя
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

54509.83

Bitcoin Cash (BCH)

274.4

Binance Coin (BNB)

398.35

Dogecoin (DOGE)

0.09

Ethereum Classic (ETC)

27.79

Litecoin (LTC)

71.51

ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
51,40
49,40
50,90
27,89
51,50
49,38
50,05
27,61
53,09
51,09
51,20
27,61
53,28
51,38
51,56
27,54
53,68
52,29
53,68
28,29
56,99
54,99
54,99
28,60
56,99
54,99
54,99
28,64
57,88
54,39
54,49
28,06
58,99
56,99
55,99
28,48
-
48,90
49,05
26,96
Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡
Они нас поддержали
легенды спорта

УЭЙН ГРЕТЦКИ. Мы все согласны, что это бессмысленная война. Мы все желаем всем в Украине всего наилучшего и молимся за них.

ПЕЛЕ. Я шлю свою солидарность народу Украины. Я молюсь и прошу Бога, чтобы воцарились мир, свобода и любовь.

ДОМИНИК ГАШЕК. Каждый взрослый в Европе отлично знает, что Путин – безумный убийца, и что Россия ведет наступательную войну против свободной страны и ее народа.

ПАОЛО МАЛЬДИНИ. Никто не ожидал увидеть войну на европейской земле, мы хотим быть на стороне народа Украины.

КЛАУДИО ТАФФАРЕЛ. Дорогие друзья, украинцы! Сейчас весь мир следит, волнуется и возмущен тем, что происходит в Украине. Желаю, чтобы на вашу землю как можно скорее вернулся мир.

1 /2
Валюта
Курс гривни сегодня

Валюта

Цена (грн)

Доллар США ($)

38.35

Евро (€)

41.56

"Ми з України"
Наш плейлист

PROBASS ∆ HARDI

"Доброго вечора"

PROBASS ∆ HARDI

Макс Барских

"Буде весна"

Макс Барских

Александр Пономарев

"Україна переможе"

Александр Пономарев

Антитела

"Топити за своє"

Антитела

ТНМК и Kozak System

"Мамо"

ТНМК и Kozak System
Петь вместе!

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять