Киевляне с платежками "атаковали" Ощадбанк: система дала сбой

В отделениях – огромные очереди

В столичных отделениях "Ощадбанка" – небывалый ажиотаж: в финучреждениях – огромные очереди горожан, пришедших оплатить квитанции.

"Я пыталась оплатить квитанцию (за питание в садике) в среду в отделении на ул. Борщаговская. Вечером людей там было очень много. Заняла очередь, но за полчаса кассир успела обслужить только одного или двух клиентов. Поняла, что придется простоять не один час, и ушла. В четверг утром народа в этом же отделении было в два раза больше. А работали кассиры с такой же скоростью Говорили, что система "виснет". Пришлось идти в другой банк", – рассказала нам киевлянка Елена. "Некоторые платили через терминал. Но он не дает сдачи: она  якобы зачисляется на карточку или на мобильный. Меня такое не устраивает", – возмущена женщина.

Реклама

Ситуация в пригородах – не лучше. "Зашел в почтовое отделение на Кирова. Смотрю – сумасшедшая очередь (человек 30 минимум). Спрашиваю: за чем стоите? Оказывается, в 21 веке люди часами стоят в очереди, чтобы оплатить коммуналку! Бумажными деньгами! По бумажным квитанциям! И среди них не только бабушки, а люди среднего возраста, мамочки с детьми!", – пишет в Facebook броварчанин Сергей Иллюхин.

Как оказалось, всему виной – перегрузка информационной системы "Ощадбанка", из-за которой финучреждению пришлось временно уменьшить количество операционных окон, принимающих коммунальные платежи в отделениях Киева и области, сообщили в банке.

Финучреждение приносит людям извинения за неудобства и объясняет причину сбоя. "Ощадбанк проводит работу по универсализации операционных окон. Мы хотим, чтобы каждый операционист мог предоставить клиенту обслуживание по любому вопросу в каждом операционном окне. Это значительно ускорит обслуживание в отделениях и уменьшит очереди. Это "пилотный проект", он пока в режиме тестирования. Готовясь к периоду оплаты коммунальных услуг в этом месяце, мы максимально увеличили количество операционных окон для приема платежей: в Киеве с 700 до 1 300 и успешно проводили тестирование. К сожалению, факт получения платежных квитанций гражданами с опозданием – с 16.11.2015, значительно увеличил одновременное обращение клиентов в отделения Ощадбанка с целью оплаты квитанций. Параллельно с увеличением количества окон это привело к перегрузке системы", – сообщили в пресс-службе банка.

Реклама

В банке уточнили, что в связи со сложившейся ситуацией, все отделения пока будут работать на час дольше, а также в выходные дни.

Читайте также:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Герої не вмирають!

Позывной "Депутат". Сергей Компаниец - старшина роты 93-й отдельной механизированной бригады "Холодный Яр". Воевал на передовой с 2014 года. Ребята называли 47-летнего старшину "батей", потому что он помогал и учил каждого. Погиб в бою под Изюмом, прикрывая побратимов. Его 16-летний сын пошел учиться в военный колледж…

История героя
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

65992.4

Bitcoin Cash (BCH)

384.23

Binance Coin (BNB)

530.5

Dogecoin (DOGE)

0.14

Ethereum Classic (ETC)

29.9

Litecoin (LTC)

83.73

ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
51,59
50,44
51,84
27,57
53,40
51,40
52,40
27,39
54,50
52,50
52,00
27,71
55,09
53,49
55,09
28,69
55,25
53,71
53,85
27,85
58,99
56,99
56,99
28,97
58,99
56,99
56,99
28,98
59,49
55,81
55,88
28,38
59,99
57,99
57,99
28,98
-
49,51
49,31
26,89
Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡
Они нас поддержали
легенды спорта

УЭЙН ГРЕТЦКИ. Мы все согласны, что это бессмысленная война. Мы все желаем всем в Украине всего наилучшего и молимся за них.

ПЕЛЕ. Я шлю свою солидарность народу Украины. Я молюсь и прошу Бога, чтобы воцарились мир, свобода и любовь.

ДОМИНИК ГАШЕК. Каждый взрослый в Европе отлично знает, что Путин – безумный убийца, и что Россия ведет наступательную войну против свободной страны и ее народа.

ПАОЛО МАЛЬДИНИ. Никто не ожидал увидеть войну на европейской земле, мы хотим быть на стороне народа Украины.

КЛАУДИО ТАФФАРЕЛ. Дорогие друзья, украинцы! Сейчас весь мир следит, волнуется и возмущен тем, что происходит в Украине. Желаю, чтобы на вашу землю как можно скорее вернулся мир.

1 /2
Валюта
Курс гривни сегодня

Валюта

Цена (грн)

Доллар США ($)

38.97

Евро (€)

42.45

"Ми з України"
Наш плейлист

PROBASS ∆ HARDI

"Доброго вечора"

PROBASS ∆ HARDI

Макс Барских

"Буде весна"

Макс Барских

Александр Пономарев

"Україна переможе"

Александр Пономарев

Антитела

"Топити за своє"

Антитела

ТНМК и Kozak System

"Мамо"

ТНМК и Kozak System
Петь вместе!

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять